这些内容管到哪些地方
您通过浏览器访问中文站点,或在来信中与我们沟通时产生的个人信息,按本节列出的范围处理。
- 中文站点 V4 版的全部栏目:首页、品牌档案、服务清单、内容专栏、使用指南与联系我们,以及页脚指向的个人信息说明与网站声明。
- 企业资源专区内的文件取用,当前资源版本为 V4.2,同一文件的最近三个历史版本也在专区留存。
- 您发往客服邮箱、或由我们回复的信件正文、附件与处理记录。
- 区域服务商承接的清单讲解与培训落地活动中,由服务商按活动当时向您告知的方式处理的信息。
- 从本站跳转到其他站点后,那边的信息处理依照该站点自己的规则进行。
会接触到的三类信息
办理不同的事情,涉及的信息并不一样。您可以对照下面的分类,判断某项操作大概会留下什么。
-
A
访问信息
看到的页面与访问时段、浏览器与设备类型、进入本站的来源渠道,以及以地区汇总形式出现的访问分布。这类信息用来判断哪几类清单条目被反复查看、哪些页面在手机上更难读。
-
B
账号与身份对照信息
账号标识、用于联系您的邮箱或手机号、在网页版权益面板选定的档位(普通 5 项、常用 9 项、企业 14 项权益),企业客户另填写的企业名称与对接人称呼。切换记录中保留切换发生的日期,同一账号每个自然日可切换 3 次。
-
C
来信信息
您发往客服邮箱的正文与附件、主题行、往来回复,以及我们为跟进问题而记录的办理进展。企业客户注明 V4 专区与具体文件名称时,我们会一并保留该文件版本号,便于定位同一份文件。
身份证件号码、银行卡或支付账户、生物识别特征等信息并非办理业务所需。本站没有在线支付与账号自助注册环节,来信时也不必写入此类内容。
回到目录拿去做什么,凭的是哪一条
信息只用在您已经发起或明确同意的事情上。下表把三类信息与具体用途对起来,方便您看清楚哪一项会用到哪一类。
| 信息类型 | 清单查询与状态展示 | 身份对照与权益切换 | 资源专区取用 | 客服答复与跟进 | 运行维护与统计 |
|---|---|---|---|---|---|
| 访问信息 | ✓ | — | — | — | ✓ |
| 账号与身份对照信息 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — |
| 来信信息 | — | — | ✓ | ✓ | — |
处理所依据的三条理由
- 提供您请求的服务。展示条目与办理状态、完成身份对照、按版本号交付资源文件,这些环节必须用到对应的信息。
- 您主动给出的同意。写信咨询、留下联系方式等待回复时,即表示同意我们为答复该事项使用这些内容。
- 维持站点安全与改进服务质量。识别异常访问、排查页面故障、优化目录与筛选的可用性,并以此决定清单条目与专栏选题的调整方向。
浏览器里存了什么
为了下次进来还是上次那副样子,本站会在您的浏览器里保存少量本地数据。
- 保存的内容:当前选定的筛选条件、折叠分类的展开状态、上次停留的栏目、目录所处位置,以及权益面板中已完成身份对照的状态。
- 带来的方便:再次进入服务清单时保持相同的清单视图,不必每次重新挑选分类与状态。
- 没有做的事:本站不放置第三方广告脚本,也不会用本地数据在别的网站向您推送内容。
- 关闭的办法:在浏览器设置中阻止或清除本站的 Cookie 与本地存储;使用无痕窗口时,关闭窗口即清除。手机浏览器的设置中同样可以按站点清理。
- 关闭之后:每次进入需重新选择筛选与栏目,权益面板的身份对照要重新确认一次;清单查询与专栏阅读照常可用。
会不会给别人,留多久
我们不会出售、出租您的个人信息,也不会为营销目的与第三方交换。以下几种情况会涉及本站之外的一方。
- 运行环境受托方。服务器托管与邮件服务商在提供基础设施时会接触数据,双方以书面约定明确保密义务与安全责任,处理范围限于维持站点与收发信件。
- 区域服务商。您所在区域需要上门讲解或培训落地时,向其提供对接人称呼与联系方式,范围以完成该次服务为限;目前与我们同步清单内容的区域服务商有 120 余家。
- 法定情形。依照法律法规的要求,或有权机关依法提出时,按要求的范围提供。
各类信息的保存期限
期限届满后,信息会被删除或作匿名化处理。账号注销时若仍有未完结的来信事项,将待事项办结后按上述期限起算。
您随时可以主张的五件事
以下请求都通过客服邮箱发起,写明来意即可,不需要在站内填写任何表单。
- 查询与获取副本
- 了解与您账号相关的信息类型、用途与保存情况,并可索取一份可读的副本。
- 更正
- 联系邮箱、企业名称、对接人称呼等登记内容有误时,说明正确内容即可修改。
- 删除
- 服务已办结、或您不再希望保留某项信息时,可提出删除;涉及法定留存要求的部分,我们会说明原因。
- 撤回同意
- 此前同意接收的通知与提醒,可随时撤回,撤回后不再推送后续内容。
- 限制或拒绝
- 对某项目的处理有疑问时,可要求暂停该项处理,等待双方确认结果。
来信怎么写更快办妥
- 主题行写“个人信息请求”,便于我们在收件箱中优先分拣。
- 正文写明账号标识、请求类型,以及大致的时间范围。
- 企业客户一并写明企业名称,涉及资源文件的注明所在专区与版本号。
发送至 support@vault-yonglong.com.cn。工作日 9:00-18:00 有专人查看,首次回复平均在 2 小时内完成。为保护账号安全,我们可能先确认您的身份,再按请求类型处理,并在 15 个工作日内答复处理结果。
这份文本会跟着版本走
站点按版本推进,这份说明也随之更新,当前对应中文站点 V4 版、资源版本 V4.2。
- 处理环节、信息类型或保存期限发生变化时,本页文字同步改写,并在页首标注所对应的站点版本。
- 重要变更会在内容专栏的版本日志中发布一篇说明,讲清改了哪一处、对您有什么影响。
- 需要此前的文本,或对某次改动有疑问,可来信索取与询问。